Get Fraud Risk & AML Compliance Software for Your KYC Business 🚀
Request Demo.svg)
هل سبق لك أن استلمت رسالة نصية من مطعمك المفضل تذكرك بالعروض اليومية؟ أو إشعارًا من البنك لتأكيد إحدى معاملاتك؟ هذه هي رسائل A2P! لكن كيف تجري هذه العمليات خلف الكواليس؟ وكيف نحمي أنفسنا من الاحتيال الذي قد يحدث عبر رسائل A2P؟
تشير رسائل A2P، أو ما يُعرف بمراسلة "التطبيق إلى الشخص"، إلى نقل الرسائل الآلية من التطبيقات إلى الأفراد. على عكس المراسلات بين الأشخاص (P2P)، التي يتم فيها التواصل مباشرة بين الأفراد، تعتمد رسائل A2P على أنظمة آلية لإرسال رسائل إلى المستخدمين لأغراض متنوعة مثل الإشعارات، والتنبيهات، والحملات التسويقية، ورسائل المصادقة.
عادةً، تُرسل هذه الرسائل بواسطة تطبيق أو نظام برمجي، وتصل إلى جهاز المستلم عبر الرسائل القصيرة (SMS) أو رسائل الوسائط المتعددة (MMS) أو قنوات المراسلة الأخرى. تستخدم الشركات والمؤسسات رسائل A2P للتواصل مع العملاء وتزويدهم بمعلومات حيوية بطريقة فعالة ومريحة.
تُمكن رسائل A2P الاتصال الآلي بين الأنظمة والمستلمين، تتضمن العملية عادةً عدة مراحل:
تتعدد أنواع رسائل A2P وفقًا لاستخداماتها، ومن أشهرها:
يمكن للشركات الاستفادة من رسائل A2P بعدة طرق، منها:
هناك اختلافات جوهرية بين رسائل من نظير إلى نظير (P2P) ورسائل التطبيق إلى الشخص (A2P)، ففي الأخيرة، المرسل هو تطبيق أو نظام، بينما في P2P، المرسل هو شخص، كما أن رسائل A2P عادةً ما تُرسل على نطاق واسع، بينما رسائل P2P تتعلق بالتواصل الشخصي بين الأفراد.
تقدم رسائل A2P فوائد متعددة للشركات والمستخدمين:
يشير الاحتيال في رسائل A2P إلى استخدام غير مشروع لقنوات الرسائل لتحقيق مكاسب مالية أو انتهاكات أمنية. ومن أشهر أنواع الاحتيال:
اقرأ المزيد: أفضل برامج كشف الاحتيال: مقارنة بين 6 شركات في عام 2024
لحماية الأنظمة والمستخدمين، يُنصح بتطبيق الإجراءات التالية:
1. مصادقة المستخدم: استخدام أساليب المصادقة القوية مثل المصادقة الثنائية.
2. التحقق من صحة الرسالة: استخدام تقنيات للتحقق من المحتوى.
3. مراقبة حركة مرور A2P: مراقبة الرسائل لاكتشاف أي نشاط مشبوه.
4. أنظمة كشف الاحتيال: استخدام خوارزميات متقدمة للكشف عن الأنشطة الاحتيالية.
5. الامتثال التنظيمي: الالتزام باللوائح المعمول بها لحماية المستخدمين.
لقد أصبحت رسائل A2P جزءًا لا يتجزأ من حياتنا اليومية، حيث نواجهها بشكل مستمر من خلال إشعارات التسليم، أو العروض الترويجية من العلامات التجارية التي نفضلها، أو حتى من خلال الأكواد الأمنية التي نحصل عليها للتحقق من الحسابات. وتعتبر رسائل A2P وسيلة اتصال فعالة ومضمونة للشركات التي تسعى إلى الوصول إلى عملائها بسهولة وسرعة، إذ تتيح لها هذه التقنية إرسال معلومات مهمة وإشعارات فورية، مما يسهم في تحسين تجربة المستخدم وزيادة رضا العملاء عن الخدمات المقدمة.
بالإضافة إلى ذلك، تمتاز رسائل A2P بالقدرة على تحسين التواصل بين الشركات والمستهلكين بطرق متعددة، بدءًا من إرسال التحديثات حول الطلبات والمعاملات، وصولًا إلى حملات التسويق الموجهة التي تعزز الولاء للعلامة التجارية وتزيد من نسبة التفاعل والمبيعات. فهي تعد وسيلة تسويقية فعالة قادرة على الوصول إلى قاعدة عملاء واسعة خلال فترة قصيرة، مما يجعلها خيارًا مفضلاً لدى العديد من الشركات الرائدة.
ومع ذلك، ورغم كل المزايا التي تقدمها، تبقى رسائل A2P عرضة لمخاطر الاحتيال مثل التصيد الاحتيالي والرسائل المزيفة. ولهذا السبب، يجب على الشركات والمستخدمين تبني إجراءات صارمة للحماية من تلك المخاطر. من الضروري أن تقوم الشركات باستخدام أحدث التقنيات لحماية بياناتها وبيانات عملائها، مثل التشفير والمصادقة الثنائية. وبالمثل، يجب على المستخدمين أن يكونوا أكثر وعيًا وحذرًا عند التفاعل مع الرسائل النصية، وألا يقوموا بتقديم أي معلومات حساسة إلا عبر قنوات موثوقة.
هي رسائل تُرسل من تطبيق إلى شخص بهدف التواصل أو تقديم خدمات A2P.
نعم، يمكن دمجها مع البريد الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي، وغيرها.
يمكن أن تكون آمنة عند استخدام التشفير والبروتوكولات الصحيحة.
A2P هي رسائل من تطبيق إلى شخص، بينما P2P هي رسائل مباشرة بين الأفراد.
Copyright ©2023 FOCAL By Mozn.